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아이지도어 현관중문 스윙도어 초슬림 여닫이 싱글(양방향, 오토댐퍼)

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제목 중문은 파셨는데 서비스는....
작성자 김택**** (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2020-12-17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 911

솔직한 구매후기 올립니다.


입금부터 설치까지 16일 정도 소요 되었습니다.

해피콜부터 1차시공실패, 2차시공까지 여러 불편과 불쾌함의 시간이었습니다.

중문을 파는것도 중요하지만, 서비스도 함께 팔아야 한다는 사실은 잊은것 같습니다.


1. 해피콜 지체- 늦은 저녁시간 혹은 콜 마감시간 바로 직전에 031 번호로 전화하여(요즘 지역번호로 오는 스팸 전화가 많아 받기 꺼려짐)

   제가 나중에 전화하면 콜 응대 업무시간이 지나 해피콜 자체가 지체되니 당연히 설치가 지체됩니다.


2. 실측 문자에 대한 회신 없음- 현관사진 요청으로 사진 및 실측사이즈 보내 드렸지만 받았다는 회신이 없어 제출한 사진의 적정 여부를 재차

   묻는 문자에도 답이 없어 솔직히 기분이 좋지 않았습니다. 동네 구멍가게도 이러지 않을텐데 많이 아쉬웠습니다.


3. 1차시공 실패- 업체측 실수로 사이즈가 맞지 않아 기존 홀딩도어 떼어내고 집안만 어지럽힌 꼴이 되버렸습니다. 결국 청소는 집사람 몫이고

   2차시공을 위해 하루더 시간을 내야하는 상황이 되 버렸습니다. 기사님은 시공을 다음에 다시 해야 할것 같다 하시고 철수하셨고 저희는 본사

   에서 연락이 오길 기다렸으나, 어떤 연락도 없어 이틀뒤 전화를 했고 그때서야 죄송하게 되었다며 더 잘하는 기사를 보내주겠다고 하는데

   그럼 처음 온 기사는 못하는 기사였는지? ... 실수는 누구나 할수 있지만 실수에 대한 사후처리가 너무 부족하신것 같습니다.


4. 16일 만에 2차시공으로 중문설치


5. 리뷰를 잘 써달라- 여러 불편사항을 회사측에 전화하여 알렸고, 이후 000이사님이 전화주셔서 미비한 부분 죄송하고, 교육하겠다는 답변과 

   함께 그래도 리뷰는 잘 써달라는 말에 좀 어의가 없었습니다.


* 중문은 대부분 한집이 한번하고 두번하는 경우는 드물겠지만 두번은 명성아이지를 이용할지는 모르겠습니다. 1등이라는 타이틀이 너무 무색할

  만큼 기본적인 시간약속, 문자에  대한 미회신, 시공시 착오, 실수에 대한 사후처리 부족 등 중문은 설치했지만 여러 불편함의 시간이었습니다.
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • (주)아이지몰 2020-12-24 3점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님 불편하게 해 드려 죄송합니다

    프로그램이 바뀌면서 생산과정에서 실수한 부분이 있었네요.. 이부분 다시한 번 죄송합니다
    날이 추워지면서 주문량이 많아지다보니 해피콜도 늦어지고 있는데요.. 이부분 역시 사과드립니다
    조금더 빠르게 연락드리면서 진행해드렸어야하는데 기다리게 해서 죄송합니다

    사용하시면서 궁금하신점이나 불편하신점 있으시면 언제든고객센터로 연락주시기 바랍니다 감사합니다
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